O poder da automação na redução de custos

Adotando a automação de operações para obter eficiência

Um guia para escolher e usufruir dos benefícios da automação

No domínio da Tecnologia da Informação (TI), a busca pela eficiência e relação custo-benefício tornou-se fundamental. As empresas, grandes e pequenas, procuram constantemente formas de otimizar tarefas de TI mantendo, ao mesmo tempo, o mais alto nível de desempenho.

Uma estratégia-chave que surgiu como um divisor de águas nessa busca é a automação de operações. Ao aproveitar o poder dela, as companhias são capazes de agilizar tarefas, reduzir custos e capacitar equipes para se concentrarem em iniciativas estratégicas. 

No artigo de hoje, vamos nos aprofundar no domínio da automatização de operações de TI e descobrir como ela permite que as empresas façam mais com menos ao mesmo tempo.

O desafio dos custos nas operações de TI

Conforme as empresas continuam a confiar na tecnologia para impulsionar a inovação e satisfazer as exigências dos clientes, os orçamentos de TI estão sob constante pressão. 

Uma parte significativa deles é alocada à manutenção e gestão de sistemas, infraestruturas e aplicações existentes. Estes custos operacionais têm potencial para rapidamente sair do controle se não forem geridos de forma eficiente.

Tradicionalmente, as equipes de TI têm a tarefa de realizar diversos processos repetitivos e demorados, como provisionamento de software, monitoramento de sistemas, administração de patches e backups de dados. 

Estas atividades rotineiras não só ocupam recursos humanos valiosos, mas também são suscetíveis a erros humanos. E isso resulta em tempos de inatividade onerosos ou em violações de segurança.

O poder da automação de TI

A automação de operações de TI envolve o uso de tecnologia para executar tarefas, processos e fluxos de trabalho com intervenção humana mínima. 

Esta abordagem permite que as instituições otimizem as tarefas de TI, automatizando processos repetitivos, diminuindo erros manuais e realocando pessoal qualificado para iniciativas estratégicas.

Vejamos algumas maneiras principais pelas quais a automação contribui para a redução de custos:

• Ganhos de eficiência: a automação de processos garante que as tarefas rotineiras sejam executadas de forma consistente e eficiente, eliminando a necessidade de intervenção manual. Isso leva a tempos de execução mais rápidos, custos de mão de obra reduzidos e maior eficiência geral;
• Tempo de inatividade minimizado: sistemas automatizados de monitoramento e alerta são capazes de identificar e responder rapidamente aos problemas. Assim, minimizam tempo de inatividade e reduzem o impacto financeiro de interrupções nos processos comerciais;
• Otimização de recursos: a automação permite otimizar o uso de recursos aumentando ou diminuindo automaticamente os recursos com base na demanda. Isso garante que os recursos sejam usados ​​de forma eficiente, diminuindo o provisionamento excessivo e custos desnecessários;
• Segurança aprimorada: protocolos de proteção automatizados e processos de administração de patches ajudam as empresas a permanecerem vigilantes contra vulnerabilidades e ameaças. Assim, limitam o risco e os custos potenciais associados a violações de segurança;
• Conformidade aprimorada: a automação de processos de TI consegue impor políticas de conformidade e realizar verificações regulares de conformidade, reduzindo o risco de multas e penalidades por não conformidade;
• Tomada de decisão mais rápida: a automação de atividades de TI fornece dados e insights em tempo real, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e informada. Isto pode levar a decisões de redução de custos, como a otimização da alocação de recursos.

Aplicações da automação em empresas

A automação de operações pode ser aplicada em diversas áreas da sua empresa. Aqui estão algumas áreas principais onde você pode usá-la nos processos de TI:

Fluxo de trabalho e automação de processos

• Automatize processos e rotina, como aprovações, atribuição de licenças de forma automatizada, liberação de compras, criação de usuários, encaminhamento de documentos e entrada de dados, entre outros.
• Integre sistemas e aplicativos por meio da automação do fluxo de trabalho;
• Simplifique processos que envolvam duas ou mais áreas onde seus sistemas não se integram nativamente e que necessitam de operação manual entre um e outro. Com automação, essas atividades podem ser realizadas automaticamente, sem o retrabalho de digitação de informações 

Relatórios e análises

• Automatize a extração, transformação e relatórios de dados;
• Configure a geração e distribuição programadas de relatórios;
• Empregue soluções automatizadas para detecção de erros conhecidos.

Gerenciamento de estoque e cadeia de suprimentos

• Programe o rastreamento e reabastecimento de estoque;
• Use a automação para otimizar os processos da cadeia de suprimentos e a previsão de demanda;
• Implemente o processamento automatizado de pedidos e a comunicação com o fornecedor.

Colaboração e Comunicação

• Automatize fluxos de trabalho de comunicação e colaboração;
• Use chatbots para realização de solicitações, tais como solicitação de reset de senha, atribuição de acesso a um determinado sistema, instalação de softwares, criação de credenciais de rede, etc;
• Integre ferramentas de mensagens e colaboração com outros sistemas.

Gestão financeira

• Automatize processos financeiros, como faturamento, controle de despesas e orçamento;
• Implemente relatórios e análises financeiras automatizadas;
• Use a automação para aprovações de compras e alocação de custos. Entretanto, essas aprovações devem passar por um processo rigoroso de segurança, visando evitar fraudes.

Gerenciamento e backup de dados

• Automatize os processos de backup e recuperação de dados;
• Use a automação para arquivar e gerenciar o ciclo de vida dos dados;
• Programe a sincronização de dados entre ambientes locais e em nuvem.

Operações de rede

• Configure o provisionamento de rede e as alterações de configuração;
• Implemente monitoramento de rede automatizado e alertas para padrões ou problemas de tráfego incomuns;
• Programe a resposta a incidentes ou violações de defesa de rede;
• Automações que realizam deploys em massa com base em políticas e configurações específicas. Por exemplo, o sistema de automação pode ser configurado para:
  • Verifique se o “Software X” está instalado em cada computador.
  • Se o “Software X” for detectado, ele aplicará a “Política Y” a esse computador.
  • Se o “Software X” não for encontrado, ele poderá iniciar a instalação do “Software X” e aplicar a “Política Y” quando a instalação for concluída.

Como escolher a ferramenta de automação certa?

Para aproveitar o potencial de redução de custos da automatização de tarefas de TI, as organizações devem selecionar as ferramentas e soluções de automação de processos de negócios adequadas que se alinhem com as suas necessidades e objetivos específicos. 

Seja adotando ferramentas de monitoramento de configuração, implantando plataformas de orquestração ou implementando automação robótica de processos (RPA), a escolha de tecnologias de automação deve ser orientada pelo ambiente e objetivos de TI exclusivos da organização.

Além desses pontos acima mencionados, existem alguns outros fatores a serem levados em consideração:

Segurança

A automação deve aderir aos critérios de segurança estabelecidos nas empresas. Se estes critérios não forem cumpridos, os funcionários poderão encontrar formas de contornar a automação, comprometendo potencialmente os protocolos e práticas de segurança.

Flexibilidade

As ferramentas de automação não devem se limitar a scripts de automação proprietários. Caso contrário, as organizações poderão tornar-se excessivamente dependentes do fornecedor de soluções específico, limitando a sua capacidade de adaptação e inovação de forma independente.

Capacidade de integração

Uma ferramenta de automação eficaz deve ter a capacidade de integração perfeita com uma ampla gama de sistemas legados e de mercado comumente usados ​​nas organizações. Isso garante uma experiência de automação abrangente que pode abranger vários sistemas e processos, aumentando a eficiência e a eficácia.

Conclui-se que, ao automatizar as atividades rotineiras de TI, as empresas conseguem reduzir custos operacionais, melhorar a eficiência, aprimorar a proteção e liberar os profissionais de TI para se concentrarem em iniciativas estratégicas que impulsionam a inovação e a vantagem competitiva.

À medida que a tecnologia continua a avançar, adotar a automatização de TI torna-se não apenas uma estratégia de diminuir despesas, mas um fator-chave para o sucesso na era digital. Chegou o momento das corporações investirem na  automação de processos e colherem os frutos de operações de TI simplificadas. 

Entre em contato conosco para auxiliarmos você na automação de tarefas e redução de custos!