Banco de dados
Acesso rápido, alta disponibilidade, otimização de tempo e custos.
Por um custo mensal fixo baseado em baseline e SLA acordados com o cliente, a ITS Soluções mantém o ambiente de banco de dados plenamente operacional através da implementação das melhores práticas na administração, prevenção de falhas e gerenciamento de incidentes.
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Soluções
Administração
Gerenciamento total dos servidores de banco de dados com monitoramento em tempo real, checagens periódicas com foco na prevenção de problemas e gerenciamento de recursos para garantir os níveis de disponibilidade acordados (SLA).
Troubleshooting
Análise e suporte em chamados de incidentes visando o restabelecimento dos serviços afetados minimizando o impacto nos negócios, com coberturas em regime 9×5 ou 24x7x365.
Monitoramento
O serviço já contém em seu escopo o monitoramento proativo das instâncias em baseline e um book mensal, incluindo recomendações para o ambiente.
Change Management
Em conformidade com as boas práticas do mercado, todas as mudanças realizadas no ambiente do cliente são cuidadosamente planejadas, documentadas e comunicadas, visando mitigar os riscos através de processos de testes e planos de fallback, para registrar o histórico das ações e garantir o alinhamento entre todos os envolvidos.
Pool de horas de solicitações
Solicitações de tuning, avaliação de aplicações, suporte e consultoria para equipes de desenvolvimento, entre outras atividades que são realizadas por um valor fixo mensal, definido junto ao cliente e adequado às suas necessidades.
