Por que projetos de RPA e IA falham? E como evitá-los
A automação inteligente com RPA (Robotic Process Automation) e IA (Inteligência Artificial) promete ganhos expressivos de eficiência, produtividade e redução de custos. No entanto, muitos projetos não entregam os resultados esperados — ou sequer saem do papel.
Segundo uma pesquisa recente do Gartner, mais de 40% dos projetos de IA serão cancelados até 2027, principalmente por falhas de alinhamento estratégico, falta de planejamento e ausência de suporte técnico adequado.
Neste artigo, você vai entender por que projetos de RPA e IA falham e, mais importante, como evitar esses obstáculos e alcançar o sucesso.
1. Falta de clareza nos objetivos do projeto
Muitas empresas iniciam um projeto de automação com expectativas vagas, como “reduzir retrabalho” ou “melhorar a produtividade”. Sem definir metas claras, mensuráveis e conectadas ao negócio, o projeto perde força rapidamente.
Como evitar:
Antes de qualquer investimento, defina KPIs estratégicos, envolva as áreas de negócio e TI, e construa um plano de valor. A automação precisa estar conectada a uma dor real e mensurável.
2. Processos mal mapeados ou não padronizados
Automatizar um processo mal estruturado é como colocar combustível em um carro com o motor quebrado. A IA e o RPA não corrigem falhas operacionais, apenas as executam mais rápido.
Como evitar:
Realize um mapeamento detalhado de processos, identifique gargalos e padronize rotinas antes de automatizá-las. O apoio de uma consultoria de TI especializada pode ser determinante aqui.
3. Falta de envolvimento da equipe e das lideranças
Muitas vezes, o projeto é conduzido apenas pela TI, sem engajamento das áreas operacionais ou da liderança. Isso gera resistência, baixa adesão e desconexão entre a solução e a rotina real.
Como evitar:
Adote uma abordagem colaborativa. Inclua as áreas envolvidas desde o início, faça workshops, coletas de feedback e capacitação. Isso aumenta o comprometimento e a qualidade das entregas.
4. Subestimar a complexidade da integração
Projetos de RPA e IA costumam exigir integrações com sistemas legados, ERPs, bancos de dados e plataformas externas. Subestimar essa etapa compromete a escalabilidade e causa atrasos.
Como evitar:
Conte com uma equipe técnica com experiência em arquitetura de integração e automação de processos complexos. O uso de ferramentas como o PressPlay, da ITS Soluções, pode acelerar essa jornada com governança e controle.
5. Falta de governança e sustentação contínua
Automação não é “implantar e esquecer”. Sem um plano de sustentação, monitoramento e evolução, os bots e modelos perdem eficiência com o tempo, gerando falhas e retrabalho.
Como evitar:
Implemente uma estrutura de governança, com NOC, suporte 24/7, monitoramento proativo e gestão de mudanças. É isso que garante longevidade e ROI real ao projeto.
Quer evitar esses erros no seu projeto?
Projetos de RPA e IA têm enorme potencial de transformação — mas exigem estratégia, clareza e sustentação técnica para entregar resultados reais.
Na ITS, atuamos com uma abordagem consultiva, ajudando empresas a identificar gargalos, priorizar oportunidades e automatizar com inteligência.
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Vamos conversar sobre como a automação pode gerar impacto real no seu negócio.
